Връщане и замяна

Условия за връщане и замяна на артикули от Radapola

Артикули, изработени по поръчка, по индивидуален дизайн или според лични мерки на клиента, не подлежат на връщане или замяна.

Всички останали артикули могат да бъдат върнати или заменени до 14 дни от датата на покупка, при следните условия:

  • Артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен – неносен, без следи от употреба и с непокътната предпазна пломба и етикет.
  • След премахване на пломбата/етикета, продуктът не подлежи на връщане или замяна.
  • Стойността на върнатите артикули не се възстановява, а се предлага замяна с друг артикул или издаване на ваучер със същата стойност, валиден 6 месеца. Изпраща се индивидуален еднократен ваучер или код за отстъпка в размера на сумата на стоката, която се връща. Кодът се изпраща на имейл или на Viber на получателя, след като върне пратката.

Търговецът има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство Чл. 57. (Отм. - ДВ, бр. 105 от 2006 г., в сила от 01.01.2007 г., нов - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) - Закон за защита на потребителите - ЗЗП. 

  • Продукти, изработени по индивидуална поръчка
    • Чл. 57, т. 3: „за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания“.
  • Хигиенни причини
    • Чл. 57, т. 5: „за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето“.
    • Това важи за бански, бельо и други продукти, които влизат в контакт с кожата.
  • Разваляне на търговския вид
    • Ако продуктът е носен, повреден, изцапат, ароматизиран или без етикети, клиентът няма право да го замени.

 

 

Как да направите връщане или замяна:

  1. Попълнете формуляра за връщане/замяна.
  2. Изпратете артикулите до един от следните адреси:
  • Speedy офис – София, ж.к. Студентски град, ул. "Проф. Христо Данов" 19 (срещу бл. 34А)
  • Econt офис – София, ул. Борис Стефанов 2
  • Бутик Radapola – София, ул. Проф. Христо Данов 15

Получател: РАДАПОЛА ЕООД

Телефон: +359 886 465 364

3.       Изпратете задължително на имейл: info@radapola.bg  или на Viber на номер +359 886 465 364 следната информация:

  • Номер на поръчката
  • Имена на направилият поръчката
  • С какво да се замени артикулът:

- с друг артикул (име на новия продукт и размер)
- ваучер

 

 ВАЖНО:

  • Връщането е за сметка на клиента, освен ако причината е дефект или грешка от наша страна.
  • Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналния му вид.
  • В случай на замяна, клиентът трябва да посочи точно кой нов артикул желае да получи.
  • При издаване на ваучер, изпращаме хартиен такъв, ръчно изработен и подходящ дори за подарък, с доставка за наша сметка. Валидността му е 6 месеца от датата на издаване.

 

Можете да намерите формуляр за връщане ТУК